Politique de protection des données personnelles

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs qui accèdent, consultent et utilisent le site norelllynne.com, ainsi qu'aux consommateurs qui créent un compte, passent une commande, contactent le service client ou utilisent les services associés du site.

Nous attachons une importance particulière à la protection des données personnelles et traitons vos données de manière légale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

En fonction de vos interactions avec le site, nous sommes susceptibles de traiter les catégories d'informations suivantes :

Identité et coordonnées

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation (le cas échéant).

Informations relatives aux commandes et aux transactions

• Numéro de commande ;
• Produits achetés ;
• Montant de la commande ;
• Informations de livraison ;
• État de la commande ;
• Informations relatives aux retours, remboursements et services après-vente.

Communications avec le service client

Lorsque vous nous contactez volontairement, nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos messages, demandes de renseignements ou demandes après-vente.

Informations techniques et de navigation

En fonction du fonctionnement réel du site, nous pouvons traiter des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil, les horaires de visite, les pages consultées et les journaux techniques.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités poursuivies ou autorisée par la loi applicable.

3. Comment nous collectons vos données

Les données personnelles peuvent être obtenues par les moyens suivants :

• Informations que vous nous fournissez volontairement ;
• Informations communiquées lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande ;
• Informations fournies lors d'une prise de contact avec le service client ;
• Informations générées lors de l'utilisation des fonctionnalités du site ;
• Informations techniques générées par le fonctionnement du site ;
• Cookies ou technologies similaires.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et vos choix, veuillez consulter la Politique relative aux cookies du site.

4. Finalités du traitement de vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour différentes finalités, notamment :

Gestion des commandes et des services après-vente

Le traitement des commandes, la confirmation des paiements, l'organisation de la livraison, la gestion des retours et remboursements ainsi que la fourniture des services après-vente.

Service client

La réponse à vos demandes de renseignements, le traitement des réclamations, la résolution des problèmes liés aux commandes et le traitement des demandes après-vente.

Fonctionnement et sécurité du site

La fourniture des fonctionnalités de base du site, la sécurité du site, la détection d'activités anormales, la prévention de la fraude ou des abus, ainsi que la gestion des problèmes techniques.

Obligations légales et conformité

Le respect des obligations légales, la conservation des enregistrements nécessaires et la gestion des litiges, lorsque la loi l'exige.

Amélioration du site

Lorsque cela est approprié, la compréhension de l'utilisation du site et l'amélioration de ses fonctionnalités et de l'expérience utilisateur. Pour les traitements nécessitant un consentement préalable, nous recueillons votre accord conformément aux règles applicables.

5. Base légale du traitement des données

Selon la finalité du traitement, nous nous appuyons sur l'une des bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Par exemple, le traitement des commandes, la livraison des produits, la gestion des retours et remboursements, ainsi que la fourniture des services liés à la commande.

Obligation légale

Lorsque la loi nous impose de conserver ou de traiter certaines informations, nous le faisons sur le fondement de cette obligation légale.

Intérêt légitime

Lorsque cela est approprié, nous pouvons fonder certains traitements sur notre intérêt légitime, notamment en matière de sécurité du site, de prévention de la fraude, de gestion des services et d'amélioration raisonnable, tout en prenant en compte les droits et intérêts fondamentaux des consommateurs.

Consentement de l'utilisateur

Pour les traitements nécessitant un consentement préalable, tels que certains cookies non essentiels ou des activités marketing spécifiques, nous recueillons votre consentement lorsque cela est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d'un consentement valablement recueilli.

6. Partage des données et destinataires

Pour la fourniture des services liés au site et aux commandes, vos données personnelles peuvent être partagées, dans la mesure nécessaire, avec les prestataires de services concernés, notamment :

• Prestataires de services de paiement ;
• Prestataires de livraison et de logistique ;
• Prestataires techniques pour le site et les services associés ;
• Prestataires de services client ;
• Autorités compétentes ou autres organismes légalement habilités à recevoir ces informations, lorsque la loi l'exige.

Nous ne mentionnons pas dans la présente politique de prestataires tiers spécifiques sans confirmation préalable de leur utilisation effective.

Le partage des données est limité à ce qui est nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation varie selon la nature des données, leur finalité, les besoins de l'activité et les exigences légales applicables.

À titre d'exemple, les données relatives aux commandes et aux transactions, les enregistrements du service client, les informations de compte, les journaux techniques et les données dont la conservation est imposée par la loi peuvent faire l'objet de durées de conservation différentes.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et, le cas échéant, conformément aux durées imposées par la loi.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les traitons de manière appropriée conformément aux règles applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Le site est susceptible d'utiliser des cookies ou des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, notamment le panier d'achat, le processus de paiement, la gestion de session et les fonctions de sécurité de base.

Les autres cookies non essentiels, tels que certains cookies liés aux statistiques, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez accepter, refuser, gérer ou retirer votre consentement via l'outil de gestion des cookies proposé sur le site.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

9. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD applicable, vous disposez, sous réserve des conditions légales, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, y accéder ;
• Droit de rectification : obtenir la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ;
• Droit d'opposition : vous opposer, dans les cas prévus par la loi, à certains traitements ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Ces droits ne peuvent pas être exercés de manière inconditionnelle dans tous les cas ; leur applicabilité dépend des circonstances du traitement et de la loi applicable.

10. Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

E-mail : team@norelllynne.com

Pour traiter votre demande, nous pouvons avoir besoin de votre nom, de vos coordonnées, du contenu de votre demande et, dans la mesure raisonnablement nécessaire et autorisée par la loi, d'informations permettant de vérifier votre identité.

Veuillez ne pas communiquer par e-mail ordinaire votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire, votre CVV/CVC ou toute autre information de paiement sensible non nécessaire.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de divulgation, d'altération ou d'utilisation inappropriée de vos données personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne prétendons pas que vos données personnelles bénéficient d'une sécurité totale à 100 %.

12. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) par les prestataires de services concernés.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place les garanties légales requises par le RGPD et veillons à ce que le traitement des données soit effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

En l'absence d'informations spécifiques sur la localisation des serveurs, les sous-traitants ou les mécanismes de transfert effectivement utilisés, nous ne mentionnons pas d'informations fictives dans la présente politique.

13. Violations de données

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter la sécurité de vos données personnelles, nous prenons les mesures nécessaires conformément à la loi applicable, y compris, lorsque la loi l'exige, la notification aux autorités compétentes ou aux personnes concernées.

14. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n'ont pas été suffisamment respectés, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les consommateurs français, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Le droit de réclamation n'affecte pas les autres droits ou voies de recours dont vous disposez par ailleurs.

15. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en raison de changements légaux, réglementaires, fonctionnels ou liés à nos activités ou à nos traitements de données.

La version mise à jour sera publiée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement la version en vigueur pour prendre connaissance des éventuelles modifications relatives au traitement de vos données personnelles.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• E-mail : team@norelllynne.com
• Téléphone : +1 (314) 247-1836
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
• Adresse : 7428 Dan Dr, Baton Rouge, LA 70812, US