Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs modes de paiement par carte bancaire pour permettre aux consommateurs français d'effectuer leurs achats de manière sécurisée et pratique.

1. Moyens de paiement acceptés

Les cartes bancaires suivantes sont actuellement acceptées :

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB
  • Mastercard
  • Visa

En dehors des moyens de paiement mentionnés ci-dessus, nous n'acceptons pas d'autres modes de paiement, sauf indication contraire explicitement affichée sur la page de paiement du site.

2. Comment effectuer un paiement

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez effectuer le paiement en suivant les étapes suivantes :

  • Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter ;
  • Accédez à la page de paiement et vérifiez les informations relatives à votre commande et à la livraison ;
  • Consultez le montant total de la commande et les frais de livraison applicables ;
  • Choisissez le mode de paiement par carte bancaire disponible ;
  • Suivez les instructions sur la page de paiement pour finaliser la transaction et les éventuelles vérifications requises ;
  • Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande sera prise en charge pour les étapes suivantes.

Avant de valider le paiement de votre commande, vous pouvez consulter les principales informations relatives à celle-ci ainsi que le montant total à payer.

3. Prix des produits et frais de livraison

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Avant de valider votre commande, vous pouvez consulter le montant total à payer ainsi que les frais de livraison applicables.

Les frais de livraison sont fixés conformément à notre Politique d'expédition et de livraison :

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 80,99 € : les frais de livraison s'élèvent à 8,99 € ;
  • Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 80,99 € : la livraison est offerte.

Le montant final à payer est clairement affiché avant la validation du paiement de la commande.

4. Sécurité des paiements

Nous accordons une importance particulière à la sécurité des informations transmises lors du paiement.

Les informations de paiement doivent être soumises via la page de paiement du site, conformément aux instructions fournies. Si des vérifications de sécurité supplémentaires vous sont demandées, veuillez suivre les instructions affichées à l'écran.

Afin de protéger vos données personnelles et vos informations de paiement, nous vous rappelons les précautions suivantes :

  • Ne communiquez jamais le numéro complet de votre carte bancaire par e-mail ordinaire ;
  • Ne transmettez jamais votre CVV/CVC ou tout autre code de sécurité de votre carte bancaire par e-mail ;
  • Si vous recevez une demande suspecte vous invitant à fournir l'intégralité des informations de votre carte bancaire, ne donnez pas suite et contactez-nous via nos coordonnées officielles pour vérification.

Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer l'intégralité des informations de votre carte bancaire par e-mail ordinaire.

5. Échec de paiement ou anomalie

Si votre paiement n'a pas abouti ou si vous constatez une anomalie concernant l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter pour une vérification.

Nous vous recommandons d'utiliser les coordonnées suivantes :

  • E-mail : team@norelllynne.com
  • Téléphone : +1 (314) 247-1836

Afin de faciliter nos recherches, merci de nous fournir :

  • Votre numéro de commande ;
  • La date du paiement ou toute information relative à la commande ;
  • Une description du problème rencontré.

Veuillez ne pas communiquer par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire, votre CVV/CVC ou toute autre information de paiement sensible non nécessaire.

6. Remboursements et moyens de paiement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables en matière de retour, de remboursement et aux droits légaux des consommateurs.

Pour les remboursements effectués dans le cadre de nos politiques applicables, le remboursement est généralement initié dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du remboursement, et est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Le délai effectif de réception des fonds peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque, de l'émetteur de votre carte bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

7. Nous contacter

Pour toute question relative aux moyens de paiement, à un échec de paiement ou au montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

  • E-mail : team@norelllynne.com
  • Téléphone : +1 (314) 247-1836
  • Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
  • Adresse : 7428 Dan Dr, Baton Rouge, LA 70812, US