Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à norelllynne.com et utilisez nos services, ainsi que les droits dont vous disposez en la matière.

Cette politique s'applique aux utilisateurs qui naviguent sur le site, créent un compte, effectuent des achats, contactent notre service client ou nous fournissent volontairement des informations.

1. Informations que nous collectons

En fonction de votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;
  • Informations que vous nous fournissez volontairement dans le cadre du service client et des relations après-vente ;
  • Informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'utilisation du site ;
  • Informations générées par les cookies et technologies similaires, sous réserve de votre consentement.

Nous collectons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités explicites poursuivies.

2. Utilisation de vos données

Nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles pour :

  • Traiter et exécuter les commandes ainsi que la livraison des produits ;
  • Gérer les processus de paiement ;
  • Gérer les comptes clients ;
  • Répondre aux demandes d'information et assurer le service client ;
  • Traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • Améliorer le site et l'expérience d'achat ;
  • Envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base légale appropriée ;
  • Répondre aux obligations légales, fiscales et réglementaires.

Chaque activité de traitement repose sur une base légale appropriée, notamment l'exécution d'un contrat, l'obligation légale, l'intérêt légitime ou le consentement de l'utilisateur. Nous n'utilisons pas le consentement de l'utilisateur comme seule base légale pour l'ensemble des traitements de données.

3. Cookies et autres technologies de suivi

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, tels que ceux permettant les fonctionnalités de base ou le panier d'achat. Conformément aux règles applicables, ces cookies nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable.

Les autres cookies ou traceurs utilisés à des fins statistiques, de personnalisation, de publicité ou de marketing sont soumis à votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels et modifier ou retirer votre consentement à tout moment. L'acceptation et le refus sont proposés dans des conditions d'égale commodité, dans la mesure du possible.

Les différents cookies peuvent avoir des durées de conservation variables, que nous gérons en fonction de leur finalité et des règles applicables.

4. Partage des données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, nous sommes susceptibles de transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de livraison et de logistique ;
  • Prestataires de services de paiement ;
  • Prestataires techniques pour le site et les services associés ;
  • Prestataires de services client ou de traitement des commandes ;
  • Autorités administratives, judiciaires ou de régulation, lorsque la loi l'exige.

Nous partageons les données uniquement dans la mesure nécessaire et exigeons de nos prestataires qu'ils traitent les informations personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

5. Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation varie en fonction du type de données, de la finalité du traitement, de la relation contractuelle et des exigences légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies, nous les supprimons, les anonymisons ou en limitons le traitement conformément à la loi applicable.

Les données que la loi nous oblige à conserver sont conservées pendant les délais légaux correspondants.

Les durées de conservation des données personnelles et des cookies sont gérées séparément.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française applicable en matière de protection des données, vous disposez, sous réserve des conditions légales, des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement des données, dans les cas prévus par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
  • Droit d'opposition à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Certains droits peuvent être limités par des dispositions légales, par exemple lorsque la loi nous impose de conserver certaines données.

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter de préférence par e-mail à l'adresse :

team@norelllynne.com

Dans votre demande, merci de fournir les informations nécessaires à votre identification et au traitement de votre requête, telles que votre nom, l'adresse e-mail associée à votre compte et votre numéro de commande.

Lorsque cela est strictement nécessaire pour confirmer votre identité, nous pouvons vous demander des justificatifs d'identification raisonnables.

Nous traitons vos demandes dans les délais prévus par le RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, modification ou traitement illicite.

Nous contrôlons l'accès aux données en fonction des risques et veillons à la sécurité des données du site et des services associés.

9. Transferts internationaux de données

En fonction des technologies et des prestataires que nous utilisons, certaines de vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place les mécanismes de protection appropriés conformément au RGPD, tels que des décisions d'adéquation ou d'autres garanties reconnues par la loi.

10. Base légale et règles applicables

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française "Informatique et Libertés" et aux autres règles applicables en matière de protection des données.

Selon la finalité du traitement, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement de l'utilisateur.

Les cookies et autres technologies de suivi sont également soumis aux règles françaises applicables en matière de communications électroniques et de protection des données.

Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles n'ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter ou introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Coordonnées

Pour toute question relative à la présente politique ou pour l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

  • E-mail : team@norelllynne.com
  • Téléphone : +1 (314) 247-1836
  • Adresse : 7428 Dan Dr, Baton Rouge, LA 70812, US
  • Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous vous recommandons de privilégier la voie électronique pour toute demande relative à vos données personnelles.